كيف يمكن لشركات المحاسبة الاستفادة من فوائد الذكاء الاصطناعي

  By Sooraj Shah

   ( sleimanshaaban@gmail.com)SULEIMAN SHAABAN

  بالتصرف سليمان شعبان ماجستير محاسبة مالية من جامعة دمشق

 إن مفهوم الذكاء الاصطناعي (AI) يؤدي أحيانًا إلى التفكير في مستقبل تقوم فيه الروبوتات ببعض من أهم الوظائف في العالم. سوف يتأثر الأطباء والمحامون والمحاسبون بعالم كثيف الآلية ، وهذا يعني نهاية ملايين الوظائف كما نعرفها اليوم.

 في خضم مثل هذه التنبؤات ، تجد العديد من المنظمات صعوبة في فهم ماهية الذكاء الاصطناعي ، وما هي الفوائد ، وماذا تعني لمنظمتهم. يمكن أن تساعد التقنية في تمكين المحترفين الحاليين ، وليس بالضرورة إزالتها ، خاصة في المجالات المتخصصة.

 المحاسبة هي أحد هذه الحقول ، والعديد من المحاسبين على دراية بالتغييرات القادمة. في المملكة المتحدة ، كشف تقرير مستقبل المحاسبة لـ FreeAgent أن 96٪ من المحاسبين يعتقدون أن كل أو بعض أعمال المحاسبة سيتم تنفيذها تلقائيًا بحلول عام 2022. تجدر الإشارة إلى أن الأتمتة هي جانب واحد فقط من جوانب الذكاء الاصطناعي - هناك العديد من الاستخدامات الأخرى لهذه التكنولوجيا ، لكن على الرغم من ذلك ، من الواضح أن المحاسبين يعرفون أن أدوارهم تتغير ، وأنه سيتعين عليهم التكيف لمواكبة العصر.

 "نرى AI كخطوة تالية في التشغيل الآلي والكفاءة التي توفرها برامج السحابة. وقال جوناثان بارهام ، مدير شركة المحاسبة في المملكة المتحدة ، إن ذلك سيزيد من توفير الوقت ، ويقلل من الأخطاء ، ويساعد على الامتثال.

 وأضاف: "هذا يعني أننا سنقضي المزيد من الوقت في القيام بعمل أكثر جدوى ، وفي الواقع مساعدة العملاء على إدارة أعمالهم - استعراض البيانات بدلاً من إدخال البيانات".

 وكما أوضح Paul Jenkinson ، الشريك المؤسس لشركة Whitespace للتكنولوجيا السحابية ، فإن هذا التغيير شبيه بتطبيق جدول البيانات الإلكتروني. "أدى هذا إلى 400000 وظيفة إعداد حسابات أقل في الولايات المتحدة ولكن 600000 وظيفة محاسبية إضافية ظهرت" .

 في حين أن الذكاء الصناعي قد لا تنتج المزيد من الوظائف أكثر من المرجح أن تؤثر ، فإن النقطة هي أن التكنولوجيا يمكن أن تكون أفضل من فقدان وظائف للمحاسبين.

إذن ما نوع التكنولوجيات التي تبحث عنها شركات المحاسبة لمساعدتها؟

 يستخدم في المحاسبة "valued" "Xero" و "Receipt Bank" ، اللذين يستفيدان من التعلم الآلي ، في حين تستخدم أداة التنبؤ AI Fluidly لفحص التدفق النقدي. تستخدم Valued أيضًا Expensify لإدارة سياسات نفقات العميل.

 وقال دارين جلانفيل ، مدير العمليات في "Valued.": "لقد نفّذنا هذه التطبيقات عبر نشاطنا التجاري ولكن أيضًا لعملائنا".

 وقال: "نحن نتطلع أيضًا إلى استخدام برامج الروبوت في أدوات الاقتراحات الخاصة بنا وموقعنا الإلكتروني لإجراء إجابات تلقائية للأسئلة الأساسية في هذه المرحلة ، ولكننا نتطلع إلى قياس ذلك خلال الأشهر الـ 12 المقبلة".

 وقال غلانفيل إن المنتجات التقنية المستخدمة لم تساعد فقط في الكفاءة والتكاليف ، ولكن أيضا على جودة الإنتاج. تكلفة الخدمة أقل والهوامش أعلى ، ولكن ربما الأكثر أهمية هو التمكين المقدم للموظفين.

وقال: "إن توظيف الموظفين ذوي الكفاءة العالية والاحتفاظ بهم مسألة كبيرة ، ويمكن أن يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي الموظفين على القيام بالمزيد من العمل الذي يجدونه ممتعًا ومليء بالتحديات ولديهم خطة إنمائية أكثر قوة".

 يستخدم عمر صديقي ، مؤسس شركة المحاسبة Reddy Siddiqui في المملكة المتحدة ، أداة AI لاستشارات العمليات التجارية تُعرف باسم Runagood ، والتي تأخذ في الاعتبار المعلومات المالية الخاصة بالأعمال التجارية ، وتكرار العملاء ، وتكنولوجيا المعلومات والبرامج المستخدمة ، وأهدافها وطموحاتها. ثم يحلل نقاط القوة ونقاط الضعف في الأعمال التجارية من خلال قياس أداء الأعمال التجارية مقابل الأداء المرتفع في قطاعها ، مع تقديم توصيات محددة بشأن المجالات التي يمكن تحسينها. ويعتقد أن الأداة تقدم فوائد ضخمة في تحسين جودة العلاقة مع العملاء.

 فالأربعة الكبار متقدمون في هذه المجالات ، لكن الشركات الصغيرة لا ينبغي كبح طموحها في العمل و الاستفادة من تطبيقات(IA) الذكاء الصناعي :
وفي حين يتعين على شركات المحاسبة الأصغر أن تعتمد على الخطوات التي يتخذها الشركاء الحاليون أو شركات التكنولوجيا ، فإن شركات الخدمات المهنية الأربع الكبرى تتخذ خطوات عديدة في استخدامها للذكاء الصناعي. على سبيل المثال ، قامت EY مؤخرًا بتطبيق AI على عملية محاسبة عقد الإيجار ، حيث تقوم التقنية بتبسيط عملية التقاط البيانات من العقود من خلال تحديد البنود ذات الصلة للمعالجة المحاسبية. في غضون ذلك ، طورت PwC أداة AI الخاصة بها والتي أطلق عليها GL.ai ، والتي تحدد الحالات الشاذة في دفتر الأستاذ العام الخاص بالأعمال.

 وقال جيلي لورد ، رئيس استراتيجية التدقيق: "لقد قمنا بتدريب الأداة باستخدام أكثر من مليار يومية ، والآن ، باستخدام خوارزميات متقدمة ، يمكن أن يحلل مليارات من البيانات بالمللي ثانية وتطبيق الحكم على بقعة من الأخطاء المحتملة أو الاحتيال". والتحول في PwC.

ولكن في حين أن الشركات الكبيرة لديها موارد أكثر ، فإن هذا لا يمنع الشركات الصغيرة.

 "تتمتع المنظمات الأصغر بميزة كونها أكثر مرونة وسرعة في الاستجابة لتغيرات السوق. كما يمكنهم تجاوز متطلبات الاستثمارات الكبيرة التي تطلبها تطبيقات الذكاء الصناعي  من خلال إيجاد المزيج الصحيح بين "الشراء أو البناء أو الشريك" ، كما تقول جين بوليه ، الشركة الرائدة في الابتكار في مجال ضمان الجودة في شركة EY.

 في الواقع ، قال جيمس بويزر ، مؤسس شركة inniAccounts ، التي لديها إيرادات تزيد عن مليون دولار ويعمل بها 20 شخصًا ، إن شركته مموّلة لكنها مازالت رائدة في مجال التكنولوجيا الجديدة.

 ينصح المحاسبين للنظر في العمليات التي يمكن أن تسرع الأداء ، والتنفيذ في الوقت الحقيقي ، أو ابعاد العنصر البشري عنها وجعل الآلة تنفذ.

 "في المقابل ، يحرر الوقت الذي يمكن للمحاسبين إنفاقه على التخطيط والمشورة الإستراتيجية ، والوقت للعملاء للقيام بالمزيد من الأشياء التي يجيدونها ،".

يؤكد بويسر على أن الوصول إلى التكنولوجيا لا ينبغي أن يكون مشكلة لأي شركة. العقبة الرئيسية هي ضمان توافر المهارات المناسبة في المؤسسة. لذلك عمل Poyser مع الطلاب في برامج درجة الماجستير في تحليلات البيانات الضخمة وقدم لهم التدريب ، حيث يطبقون البحث والمعرفة التي لديهم على مواقف الحياة الحقيقية التي يواجهها فريق التطوير.

 ما هي "أفضل الممارسات" عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي؟

 فيما يلي بعض من أفضل النصائح لتقديم مشاريع الذكاء الصناعي.

 لا تركز على AI لأنه AI. "أعتقد أنه يمكن وضع الكثير من التركيز على هذا المصطلح ، وحقاً كممارسة ، عليك فقط أن تقرر ما إذا كان البرنامج سيساعدك على تحقيق أهدافك"  

 تبدأ صغيرة. "من المحتم أن يبدأ المحاسبون الصغار ولكنهم يفكرون بشكل كبير: البدء من خلال عمل دليل بسيط على مفاهيم ذات أهمية كبيرة بالنسبة لشركتك سوف يضمن أن استخدامك لتقنية الذكاء الاصطناعي  في المستقبل سيكون مناسبًا وفعالًا لك تحديدًا. وبمجرد وصولك إلى مرحلة زيادة قدراتك في مجال الذكاء الاصطناعي ، حدد حالات الاستخدام الخاصة بك بحكمة.ارنست اند يونغ قالت .

 تأكد من أن الفريق منفتح العقل. "إن الذكاء الاصطناعي سيعني طرقًا جديدة للعمل للجميع ، لذا من جميع الأعضاء الأصغر إلى الأقدم في فريق التدقيق ، سوف نحتاج جميعًا إلى أن نكون منفتحين ونلتقط بسرعة تقنية جديدة ، ونكتسب مهارات جديدة ، التعلم الطويل ، برايس ووترهاوس كوبرز قالت.

 قياس النجاح. "احصل على دعم الموظفين ، واحصل على رعاية تنفيذية ، وحدد كيف يبدو النجاح وكيف ستقاسه. يمكنك إجراء "مراجعة ما بعد الإجراء" وتكرارها - فأنت لا تحصل عليها في المرة الأولى ، ولكن استمر في التكرار ". غلانفيل قال .

لا أعتقد أن ما يعمل الآن سيعمل في غضون 10 سنوات. "نحن بحاجة إلى النظر في كيفية استهلاك عملائنا للخدمات. في حين أن من هم فوق سن الخامسة والثلاثين قد يظلون يقدرون اللمسة الشخصية للمكالمة الهاتفية بدلاً من البريد الإلكتروني أو النص ، يتعين على المحاسبين والشركات أن يفكروا فيما إذا كان هذا هو نفسه في السنوات العشر أو العشرين المقبلة - خاصة مع الارتفاع من الروبوت الآلي عبر الإنترنت ، وقال غلانفيل.

 التنبؤ ليس كرة بلورية. "لا ينبغي أبدا أن تكون التنبؤات حول التنبؤ بالمستقبل - بل هي معقدة للغاية - ولكن على مساعدة المستخدمين على اتخاذ القرارات اليوم التي تزيد من احتمال تحقيق العميل لأهدافه. ويحتاج المستشارون إلى مساعدة العملاء على اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات معتبرة هذا التعقيد وعدم اليقين ".

 إدارة الممارسات الثابتة
إدارة المعلومات وضمان التكنولوجيا

 سوراج شاه كاتبة مستقلة مقرها في المملكة المتحدة للتعليق على هذه المقالة أو اقتراح فكرة أخرى