التحولات التكنولوجية في الخمس سنوات القادمة على المحمول

 by Anand Rao, Raman Chitkara, and Sandeep Ladda

  بالتصرف سليمان شعبان ماجستير محاسبة مالية من جامعة دمشق

    sleimanshaaban@gmail.com

كيف ستكون الهواتف الذكية تحويل التكنولوجيا ، وسائل الإعلام ، والاتصالات يمكن أن يكون الجيل الجديد من الأجهزة ، المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، في متناول المستهلكين في غضون بضع سنوات.يعرف هاتفك الذكي أن ذكرى زواجك آخذة في الظهور ، ولديك دردشة معها حول كيفية الاحتفال بالحدث. استنادًا إلى فهمه العميق لك ولزوجتك ، يقترح الجهاز عطلة نهاية أسبوع رومانسية في باريس. أنت موافق إنه يعرف من الصور والتقويم الخاص بك الذي اشتركت به في حانة صغيرة في الحي التاسع ، ومن تاريخ سفرك يعرف أنه يفضل فندقًا بوتيكيًا بالقرب من بارك مونسو ، وشركتك المفضلة هي الخطوط الجوية الفرنسية. يخلق خط سير ويعرضه لك للموافقة عليه.بعد استخدام هاتفك الذكي عدة مرات لحجز الرحلات ، فأنت تثق في الذكاء الاصطناعي (AI) الذي يخوله الكثير من التصريح به لحجز كل شيء - والتفاوض نيابةً عنك - دون أن يتأكد معك. مما يترك لك الوقت الكافي لتتواصل مع أشياء أكثر أهمية ، مثل تحديد ما تريد حزمه لرحلتك.قد يبدو مستقبلي. ولكن يمكن أن يصبح الهاتف الذكي المجهّز بذكاء الاصطناعي حقيقة واقعة في غضون السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة. في تعريفنا الواسع ، يعتبر الذكاء الاصطناعي مصطلحًا جماعيًا لأنظمة الكمبيوتر التي يمكنها الإحساس ببيئتها ، واستجابة لأهدافها ، والتفكير ، والتعلم ، والعمل. ومن وجهة نظرنا ، فإن الأجهزة الذكية ، بما في ذلك الهاتف الذكي ، ستكون السيارة التي من خلالها سوف يكون للذكاء الاصطناعي  أكبر تأثير على صناعة التكنولوجيا والإعلام والاتصالات (TMT).لا يمكن أن تأتي نقلة نوعية في القدرة على الأجهزة المشابهة للهاتف قريبًا بما فيه الكفاية. نظرًا للتطورات في مجال الحوسبة ، يبدو الهاتف الذكي الآن أكثر غموضا بالنسبة لمعظم المستخدمين. من المؤكد أن الشركات المصنعة الرئيسية قد أضافت إمكانات مساعد صوتي وصقلتها. ولكن ، بشكل عام ، لا تزال التكنولوجيا هشة للغاية عندما يتعلق الأمر بفهم الخطابات أو تتبع سجل معاملات المستخدم الفردي.في السنوات القادمة ، سيتم استبدال الهواتف الذكية في كل مكان من اليوم بهواتف أكثر ذكاءً. على نحو متزايد تنشيط الصوت والتحادث ، فإنها ستطبق الذكاء الاصطناعي  لاستباق النشاط البشري ودعمه بشكل مستقل. إن ظهور هذا الجيل الجديد من الأجهزة سيكون له تأثيرات عميقة وواسعة لجميع اللاعبين في سلسلة القيمة TMT. فيما يلي بعض التطورات الرئيسية المتوقعة. 
المستخدمون: الحميمية والإنتاجية. سوف يستغل الذكاء الاصطناعي بيانات أكثر تفصيلاً عن السلوكيات والتفضيلات الفردية لأتمتة ومساعدة مستخدمي الهواتف الذكية اليوم ، وإيجاد طرق للقيام بأشياء لم يكن بالإمكان تخيلها في السابق. وهواتفنا ستفعل ذلك بشخصية. سيشعر الناس بمزيد من الحميمية والإنسانية في تجاربهم الرقمية.لكن تطوير الذكاء الاصطناعي كتكنولوجيا صديقة للإنسان سيكون تحديًا كبيرًا. إن استخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدة الناس على اتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات - التي نشير إليها على أنها ذكاء معزز - سيخلق تحالفات غير مسبوقة بين البشر والآلات ، مع كل من التعلم والاستفادة من الآخر. سيتمكن الناس قريباً من اختيار شخصيات أفلام مشهورة أو أصدقاء حتى كأصوات هواتفهم الذكية. ستفهم التطبيقات عواطفنا من خلال كلامنا أو من خلال رؤية وجوهنا ، وستستجيب بشكل مناسب.سيؤدي أتمتة المهام وزيادة الحميمية والتخصيص إلى جعل العملاء يبحثون عن ما يبحثون عنه ويجدونه ويختارونه بطريقة أسرع وأسهل مما يوفر لهم الوقت. ستزيد الإنتاجية وعرض النطاق الترددي للعمل - الترفيه ، مع إطلاق سراح الأشخاص لمتابعة الأنشطة التي يهتمون بها حقًا.
 شركات الطيران: تطوير الهاتف الذكي. مرددًا الاتجاه السائد في صناعات الأقمار الصناعية والكابلات ، حيث لا يدفع أحدًا مقدمًا لامتلاك أجهزة الاستقبال أو أطباق القمر الصناعي على الأسطح ، فمن المرجح أن يهاجر العملاء من امتلاك الأجهزة ، إلى تأجير الأجهزة ، أو دفع مقابل الخدمة أو التجربة من خلال السعر الذي يشمل تكلفة المعدات.لذلك ، بدلاً من جمع الأرباح في المقام الأول من مبيعات الأجهزة أو استخدامها ، سيشمل نموذج النشاط التجاري للناقل أيضًا الاستفادة من بيانات المستخدمين لإنشاء مصدر جديد للدخل. يمكن أن يصبح الناقلون مطورين لـ "توأم رقمي" لكل مستخدم للهواتف الذكية. هذا التمثيل الرقمي للفرد - بناءً على جميع البيانات الديموغرافية والسلوكية والتفضيلية - سيتفاوض مع مواقع البائعين (على سبيل المثال ، السفر أو الفندق) للحصول على أكثر الصفقات فعالية من حيث التكلفة. قد يكون لدى المستهلكين خيار بين القيام بكل الأبحاث وحجز أرخص الرحلات بأنفسهم أو استخدام توأمهم الرقمي للتفاوض على أفضل صفقة مع دفع عمولة صغيرة على المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه باستخدام التوأم. ونتيجة لذلك ، سينخفض ​​السعر الفعلي للجهاز أو الخدمة.بشكل جوهري ، لن تعتمد جودة التجربة فقط على جودة الاتصال أو سهولة الاتصال بخدمة العملاء ، كما هو الحال اليوم بشكل عام. ومع تزايد اعتماد المستخدمين على أجهزتهم إلى جانب وظائف الأجهزة ، ستزداد أيضًا الحاجة إلى الخدمة دون انقطاع وزيادة عرض النطاق الترددي وتغطية أوسع. شركات الطيران سوف تحتاج إليها
 بشكل جوهري ، لن تعتمد جودة التجربة فقط على جودة الاتصال أو سهولة الاتصال بخدمة العملاء ، كما هو الحال اليوم بشكل عام. ومع تزايد اعتماد المستخدمين على أجهزتهم إلى جانب وظائف الأجهزة ، ستزداد أيضًا الحاجة إلى الخدمة دون انقطاع وزيادة عرض النطاق الترددي وتغطية أوسع. ستحتاج شركات الاتصالات إلى البحث عن طرق لتصبح أكثر ذكاءً في إدارة هذه الأجهزة عن طريق ، على سبيل المثال ، تطبيق تعديلات تخصيص البيانات في الوقت الفعلي. ومن المحتمل أن يكون السؤال حول ما إذا كان سيسمح لشركات الطيران بفوترة العملاء بطرق مبتكرة ، مثل زيادة الأسعار للبيانات ، أمر مثير للجدل.نظرًا لأهمية البيانات الشخصية في تحقيق فوائد الذكاء الاصطناعى ، فإن المخاوف بشأن الأمن والخصوصية والامتثال التنظيمي يمكن أن تصبح عوائق أمام ابتكار الذكاء الاصطناعي. ويمكن أن تشمل المخاطر الأخرى تحديات تتعلق بتوافق الجهاز واستعداد المستهلكين للدفع مقابل أجهزة أكثر قوة وللاتصال عبر دورات أقصر استنادًا إلى البيانات أو استهلاك الموارد. أيضا ، من منظور ضريبي ، من المرجح أن الدول المتقدمة والنامية لديها وجهات نظر مختلفة حول كيفية تخصيص حقوق الضرائب وكيفية تقييم البيانات وحقوق الملكية الفكرية والأدوات الآلية. ومن الممكن أن يؤدي عدم وجود توافق في الآراء بين المناطق - والخطوات الأحادية التي تتخذها الأقاليم لإجراء معاملات ضريبية - إلى زيادة تكلفة ممارسة الأعمال التجارية بين بلدان المصدر (حيث يتم توليد الدخل) والبلدان الأصلية (حيث تستند هذه الشركات).
 مصنعي الأجهزة: الحوسبة الإدراكية. ستركز الشركات المصنعة للأجهزة على دمج الحوسبة الإدراكية - أو الأتمتة الذكية - في منتجاتها ، وعلى جمع المزيد من البيانات حول المستخدمين لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل وجذب إيرادات الأطراف الثالثة ، بما في ذلك الإعلانات. ونظرًا لأن مستخدمي اليوم نادرًا ما يركزون على من صنع صناديق الكابلات أو الأقمار الصناعية ، فإن المستهلكين في المستقبل سيولون اهتمامًا أقل بماركات الأجهزة. سوف يؤدي تسليع الهواتف المحمولة الناتج ببعض اللاعبين إلى الخروج ، في حين أن البعض الآخر سوف يتماسك. قد تلعب السرعات المتباينة التي يدمج فيها مصنعو الأجهزة المثبتة الذين يدمجون الذكاء الاصطناعي في منتجاتهم دوراً في إعادة تشكيل صناعة الهاتف.بالنسبة لمصنعي الأجهزة ، لن يكون النجاح في عالم الذكاء الاصطناعى مجرد مدى ضعف حجم الجهاز أو حجم الوظائف التي يحويها أو مدى جاذبيتها. بدلاً من ذلك ، سيكون حول مدى فعالية الجهاز بمثابة البوابة إلى تجربة المستخدم في النظام البيئي الرقمي. كما سيتمحور حول التحكم في الخدمات والأجهزة المتصلة بالمستخدمين بطريقة استباقية ورائدة ، بما في ذلك من خلال التعرف على الصوت ، بينما لا يزال يبدو أنيقًا وعصريًا.
 منتجي المحتوى والموزعين: الذكاء الإبداعي. عند إنشاء المحتوى ، سيظل الخط الفاصل بين المنتجين والموزعين ضمن اطار محدد. سيقوم الذكاء الاصطناعي  بزيادة إنتاج واكتشاف أنواع مختلفة من المحتوى ، مع ابتكارات مثل المقطورات المخصصة ومزيج من محتوى الفيديو من مصادر عديدة. ويمكن أن يذهب هذا الاتجاه إلى أبعد من ذلك ، مع قيام مجموعات المصالح الخاصة بصياغة قصة أو مواضيع رئيسية ، وإقامة شركات أخرى أو الذكاء الاصطناعي  لإنتاج مقاطع فيديو لتعزيز قضيتها.في مساحة الوصول إلى المحتوى ، ستمكّن شبكات 5G من استهلاك أكبر على الويب من خلال الأجهزة المحمولة ، مع مواجهة بين الاشتراك ورسوم الدفع لكل وحدة. ومع تقارب الصناعة بين إنشاء المحتوى وتوزيعه ، بما في ذلك الأجهزة أيضًا ، يمكن أن تنشأ احتكاكات تنافسية. كما يمكن لموردي المحتوى أن يشاركوا في خدمات الدفع ، حتى إلى أن يصبحوا البنوك أو يعملون بالتعاون الوثيق معهم. مع زيادة إضفاء طابع شخصي على الإعلانات ، ستزداد إنتاجية الإعلانات وعائد الاستثمار.بطبيعة الحال ، هناك أسئلة تحيط باستعداد المستهلكين لتبني الخدمات التي يدعمها الذكاء الاصطناعي  وتوفير المستوى المطلوب من البيانات الشخصية التفصيلية. هناك أيضًا خطر الارتداد عن النقابات والتصميمات والاستديوهات. وفي عصر المخاوف بشأن الأخبار المزورة ، يمكن أن تسهم سهولة إنتاج محتوى الفيديو الذي أنتجته الذكاء الاصطناعي  في استمرار انتشار مقاطع الفيديو المشكوك فيها ، والتي قد تسعى من خلالها جماعات المصالح الخاصة إلى نشر وجهات نظرها. ويزيد من تفاقم هذا الخطر حقيقة أن مقاطع الفيديو التي ينتجها الذكاء الاصطناعي  ستجعل المحتوى أكثر إقناعاً واستهدافاً وثيقاً ، مما قد يؤدي إلى تفاقم الاستقطاب في المجتمع إلى غرف صدى مختلفة. كما سيعمل الذكاء الاصطناعي  على التعجيل بشكل كبير في إنتاج المحتوى ، وستصارع الطرق التقليدية لمراقبة أو تنظيمه لمواكبة التطور.
 مطوري التطبيقات: التفاعل في كل مكان. نظرًا لأن الجهاز الذكي يتعامل مع حصة أكبر من عملية اتخاذ القرار بشأن التطبيقات التي ستختارها لأية مهمة ، سيصبح مطورو التطبيقات أقل ظهورًا للمستخدمين وأكثر توجهاً نحو التعامل مع B2B. ستنتقل التطبيقات بعيدًا عن أداء الوظائف ونحو فهم السلوكيات وإنتاج النتائج. لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفعالية في بيئة B2B ، سيحدد مطورو التطبيقات مزيدًا من ذكائهم في السحابة وسيولدون قيمة من السرعة وقوة المعالجة وليس من العلامات التجارية. ستؤدي إعادة التركيز هذه إلى تعيينهم للعب دور أكبر كمرافق خلفية تدعم الأطراف الأمامية التي تواجه المستهلكين من الشركات.

عند الانتقال بعيدًا عن العلامة التجارية للمستهلك ونحو نموذج B2B ، ستخاطر التطبيقات بفقدان تمايزها مع المستخدمين. سوف يفيد هذا التحول اللاعبين الأكبر من خلال جعل مقياس عامل النجاح الأكثر أهمية. ستحتاج التطبيقات إلى أن تصبح في كل مكان في تفاعل المستخدم مع العالم الخارجي والعالم الرقمي.
 لا وقت نضيعه

إن التقدم السريع للذكاء الاصطناعي يعني إعادة تحديد مفهوم "الذكاء" بالفعل ، وأنه سيكون لدينا قريباً أجهزة قادرة على استنتاج احتياجات المستخدمين وتلبيتها بشكل مستقل. وهذا يعني أن فرصة التحضير لعالم الذكاء الاصطناعي قصيرة ، وتتقلص. نظرة شاملة على المشاركين المخالفين الذين ربطوا بين المشترين والبائعين بطرق جديدة في صناعات أخرى ، مثل منصات مشاركة ركوب الخيل وخدمة Spotify للموسيقى ، بالإضافة إلى رواد TMT مثل Netflix و Amazon ، تقدم مؤشرًا واضحًا عن مدى السرعة الأشياء التي سوف تتحرك.

يجب على شركات TMT النظر في الفرص والتحديات التي سيخلقها اضطراب الذكاء الاصطناعي القادم لأعمالها ومدى استعدادها للاستفادة من تلك الاضطرابات. سيكون قادة TMT غدا هم الشركات التي تحتضن الذكاء الاصطناعي اليوم.

ضمان التكنولوجيا والاتصالات
الاستراتيجية و الاعمال