إضافة قيمة إلى عمليات التدقيق باستخدام تحليلات تركز على العميل

 By Liz Farr, CPA

   ( sleimanshaaban@gmail.com)

  بالتصرف سليمان شعبان ماجستير محاسبة مالية من جامعة دمشق

تصبح خدمات المحاسبة بسرعة سلعة ، وعندما لا ينظر العملاء إلى اختلاف واضح بين مقدمي الخدمات ، يمكنهم اختيار الخيار الأقل كلفة. وهذا ينطبق بشكل خاص على خدمات التدقيق ، حيث قد يرى العملاء - وكذلك المراجعين أنفسهم - اختلافًا بسيطًا بين عمل الشركات المتنافسة.إحدى الطرق لتغيير هذا التصور ، وفقا لديبرا طومسون ، CPA / CFF / CITP ، المدير في شركة DK Thompson LLC في مينيابوليس ، هو إضافة قيمة لعمليات التدقيق باستخدام الأدوات التكنولوجية التي تسهل عملية تقديم التحليل.ووفقًا لطومسون ، الذي قدم جلسة يوم الأربعاء في مؤتمر AICPA ENGAGE 2018 في لاس فيغاس ، فإن لدى المراجعين فرصة لتغيير مفهوم التدقيق كسلعة عن طريق إضافة قيمة إلى ما يُنظر إليه على أنه خدمة متجانسة. بفضل التقدم التكنولوجي ، أصبح المدققون في موقع رئيسي للقيام بذلك من خلال توفير الإدارة وأصحاب المصلحة ما يريدون حقا.ماذا تريد الإدارة؟ في مقابلة قبل الحدث ، استشهدت طومسون بمسح(https://www.financialexecutives.org/Research/FERF-Files/2016/survey_analysis_gartnerfei_s_311309.aspx) للمديرين التنفيذيين الماليين في جميع أنحاء العالم من قبل التنفيذيين الماليين الدوليين (FEI) ، والذي صدر في عام 2016. "إن أكبر شيء يريدونه هو تسهيل التحليل واتخاذ القرارات" ، قالت .كما أنهم يسعون إلى إدخال تحسينات في تحليلات الأعمال ، والبيانات عالية الجودة ، والتنبؤ والتخطيط الأكثر دقة ، والرصد المستمر لأداء الأعمال. وبينما كان هذا الاستطلاع يبحث بشكل محدد في الاحتياجات التكنولوجية للمديرين التنفيذيين الماليين ، كما أشار طومسون ، فإن المدققين في وضع مثالي لتقديم هذه الرؤى للعملاء.يستطيع المدققون بالفعل الوصول إلى قدر كبير من المعلومات حول أعمال عملائهم. وقد علمها  عمل  طومسون كمحاسب قانوني أن "تتعلم من خلال النظر إلى معلومات الناس ما هو مهم بالنسبة لهم." من خلال "االارتباط" من مدققي المعلومات لديهم بالفعل رغبات الإدارة لتحليلات الأعمال الأفضل ، قال طومسون أن المراجعين سيكونون قادرين على تقديم قيمة مضافة لعملائهم ، والتي سوف تميز خدماتهم عن تلك الخاصة بمنافسيهم.أشار طومسون إلى الدليل الأخير الذي نشرته AICPA (https://www.aicpastore.com/AuditAttest/Standards/guide-to-audit-data-analytics/PRDOVR~PC-ADATA/PC-ADATA.jsp) ، دليل تحليلات بيانات التدقيق ، كمورد قيم للمراجعين لتعلم كيفية تقديم تلك المعلومات بطرق تساعد العملاء على فهم ما تعنيه البيانات. ستصبح تحليلات بيانات التدقيق جزءًا مهمًا من مجموعة مهارات الاكتساب في المستقبل ، وتقوم AICPA برصد دور تحليلات بيانات التدقيق الخاصة بتكاليف CPA المرخصة حديثًا ، حيث من المحتمل أن يكون التقييم المتزايد لمجموعات المهارات هذه على فحص CPA.الخطوة الأولى هي معرفة ما تريد الشركات وما هي المعلومات الأكثر فائدة لهذه الأعمال. وقال تومسون: "عندما تقوم بتحليلات ، يمكنك القيام بمجموعة كاملة من الأشياء".
لا يمكن الحصول على معلومات عن الأنشطة التجارية الحقيقية إلا من خلال إجراء محادثات متعمقة مع الإدارة وأصحاب المصلحة. من خلال تحسين مهارات الاستماع والاستجواب ، يمكن للمدققين مساعدة هؤلاء أصحاب المصلحة على تحقيق النتائج المرجوة. قالت طومسون إنها في بعض الأحيان تطلب من العملاء بشكل مباشر ، "ما هي لعبتك النهائية؟ ماذا تريد أن تكون النتيجة الخاصة بك؟
 على سبيل المثال ، قد يرغب أحد العملاء في فتح متجر جديد. يمكن لمراجعي الحسابات المساعدة في الحسابات لتحديد نقطة التعادل أو إزالة البيانات لتحديد الخصائص المشتركة لمخازنهم الناجحة الحالية.من خلال الجمع بين المعلومات الشفهية وبيانات العميل وتطبيق أدوات تحليل بيانات التدقيق على بيانات العميل ، يمكن للمدققين توفير المعلومات الأساسية للإدارة. توفر هذه المعلومات احتياجات إدارة التوجيه لتقييم الخطوات المطلوبة لتحقيق تلك النتائج المرجوة. وقال طومسون: "يمكنك إعطاؤهم [المعلومات التي يحتاجون إليها] للحصول على النتيجة المرجوة." "ولكن الأمر متروك لهم حقًا إذا أرادوا ذلك."حذر طومسون من أنه "يتعين عليك إعطاء قيمة لهذا العميل بعينه. لا يمكنك أن تفترض أنك تعرف ما يريد كل عميل في هذه الصناعة أن يعرفه. "وهذا يعني أن كل عميل سيحتاج إلى مجموعة فردية من خدمات القيمة المضافة مختلفة و متباينة مع احتياجات عميل آخر .سيكون هناك دائمًا عملاء لا يريدون أكثر من التدقيق. وسيكون هناك بعض الذين يريدون هذه المعلومات ، ويريدون فعليًا المرور بنفس العملية لإجراء التغيير ، ولكن عندما يكتشفون مدى صعوبة بعض الأشياء ، لن يكونوا راغبين أو قادرين على المضي قدمًا ، قال طومسون. ربما التغيير من شأنه أن يحل محل موظف لفترة طويلة يقترب من التقاعد. أو ربما يتطلب التغيير مجهودًا أكبر بكثير مما يرغبون في تقديمه.شدد تومسون على الحاجة إلى "الاستماع والتركيز على النتائج وليس على المخرجات". سيساعد هذا التوجه المراجعين على إحداث تغيير في حياة عملائهم. وقالت: "يجب أن يكون ذلك جزءًا من القيمة المضافة في القدرة على فهم ما هو مهم لهذا الشخص بعينه".

التدقيق