لماذا الصبر مهم مع الذكاء الاصطناعى؟

  By Jeff Drew

  بالتصرف سليمان سليم شعبان

ماجستير محاسبة مالية 

  sleimanshaaban@gmail.com

يفحص خبراء الطاولة المستديرة تكنولوجية الذكاء الاصطناعي  السنوية ، بما في ذلك الحاجة إلى توقعات أولية واقعية.
في الوقت الذي تغذي فيه التكنولوجيا التغيير بسرعات متزايدة ، قد تفاجأ بسماع شخص ينادي بالصبر. ومع ذلك ، تم الاستماع إلى هذه الدعوة بالفعل خلال المائدة المستديرة الأخيرة لتكنولوجيا المحاسبة .
يتعين على حاملي الاكتساب أن يأخذوا في الاعتبار الأهداف طويلة المدى عند تقييم التنفيذ والأداء الأولي لتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI). يتطلب تحول المحاسبة الذي تجلبه التكنولوجيا إجراءً فوريًا من قبل محاسبين محترفين، لكن توقعات النتائج الفورية قد تكون في الغالب غير واقعية. يجب أن يتوقع المحترفون بعض الألم مع هذا التقدم.
لمساعدة المحاسبين على التنقل في هذه العملية ، ثلاثة خبراء لمناقشة أكثر المواضيع التقنية إلحاحًا في مجال المحاسبة. نبذة مختصرة عن أعضاء اللجنة - David Cieslak و Liz Mason و Amy Vetter -أدناه
محادثة المائدة المستديرة في جزأين. الجزء الأول ، الذي نُشر في يونيو (راجع "ما هو" الحرج "بالنسبة CPA للتعلم في عالم مدعوم من الذكاء الاصطناعي") ، نظر في مدى تقدم مهنة المحاسبة من خلال تبني التكنولوجيا واعتبر أيضًا تحليل الذكاء الاصطناعي المتقدم وتحليلات البيانات المتقدمة بمثابة التقنيات التي سوف تؤثر على مستقبل المهنة. يأخذ الجزء 2 الغوص العميق في جوانب مختلفة من الذكاء الاصطناعى مع استعراض منحنى التطوير القادم لتحليل البيانات ، ودراسة الطرق التي ستؤثر بها التكنولوجيا على مكان العمل ، ولمس التقنيات الأخرى الرائعة.
للاستماع إلى بودكاست الذي يضم الطاولة المستديرة لتقنية المحاسبة 2019 ، انتقل إلى الجزء 1 والجزء 2.
لمرافقة المائدة المستديرة لهذا العام ، أصدرت سلسلة من المناسبات في إصدار يونيو 2019 بعنوان Future Tech Today. تقدم السلسلة حسابات مباشرة عن الطرق التي تعمل بها شركات المحاسبة والإدارات المالية وغيرها مع "تكنولوجيا المستقبل" مثل الذكاء الاصطناعى و blockchain.
ديف ، ما هي شروط الذكاء الاصطناعي التي يجب أن تفهمها CPA؟
سيسلاك: الذكاء الاصطناعي عبارة عن مصطلح شامل. هناك أتمتة العمليات الآلية ، أو RPA ، ومعالجة اللغة الطبيعية ، والتي تشمل التكنولوجيا اليومية مثل Amazon Alexa أو Siri. ومع ذلك ، عندما يتحدث الكثير من الناس عن الذكاء الاصطناعي ، فإنهم يتحولون إلى التعلم الآلي ، وبالتحديد التعلم الآلي الذي تغذيه مجموعات البيانات ذات الصلة مثل بيانات العميل أو بيانات التشغيل. يمكن أن تتعلم الآلات من البيانات ، وهذا سيعطينا نظرة ثاقبة من حيث العملية والعملاء والفرص.
بينما نتحدث عن الذكاء الاصطناعي ، نحتاج أن نفهم أنه ضروري لمستقبلنا. نريد أن نستخدم أحدث وأكبر المنتجات من البائعين الذين لديهم خرائط طرق تكنولوجية تطلعية ، لأننا سنرغب في الاستفادة من هذه التكنولوجيا الرائعة - على وجه التحديد ، أشياء مثل التحليلات التنبؤية.
من خلال التعلم الآلي ، ستتعلم أجهزتنا كيفية النظر إلى مجموعة البيانات والتنبؤ بنتائج الأعمال المحتملة. بدأ هذا النوع من التحليلات التنبؤية في الوصول إلى منتجات اليوم - مثل Salesforce مع آينشتاين. بعد ذلك بقليل ، سنبدأ في رؤية التحليلات الإرشادية ، والتي ستظهر لنا ما يجب أن نفعله ، وليس فقط ما قد يحدث.
الذكاء الاصطناعى هو عملية متعددة السنوات. انها ليست مجرد الوصول إلى مكان الحادث. لقد كان حول لفترة من الوقت مع أتمتة بسيطة. ولكن مع استمرارنا في تطبيق التكنولوجيا على المزيد والمزيد من مجموعات البيانات ، ستصبح أكثر فائدة ومصلحة.
Vetter: عندما أناقش الذكاء الاصطناعي مع الحاضرين في المؤتمر أو الأشخاص الذين استشرتهم ، أحد الأشياء التي أسمعها ، "أوه ، لقد حاولت ذلك ولم تنجح" أو "لقد أعطاني إجابة خاطئة." عليك إعطاء الذكاء الاصطناعي المزيد من الوقت. لا يمكنك أن تتوقع أن تكون مثالية في البداية. عندما نقول التعلم الآلي ، فهو حرفيًا الآلة التي تتعلم.
يعمل مطورو المنتجات على تحسين برامج سطح المكتب لمدة 20 أو 30 أو 40 عامًا. مع كل هذه التقنية الحديثة ، عليك أن تفهم أن بعض الأشياء ستفتقدها من قبل. لكنني اقترح عليك التراجع عن عملية التنفيذ وتقييم ما إذا كانت التكنولوجيا الجديدة تخلق تجربة أفضل من تجربة سابقة. على سبيل المثال ، دعنا نقول أنها تعمل على تحسين 80٪ من العملية أو الوظيفة أو تشغيلها تلقائيًا. قد يكون من المحبط إنشاء حل بديل لـ 20٪ من العملية التي لا يمكن للبرنامج التعامل معها ، لكن من المهم تقدير نسبة 80٪ التي يتعامل معها البرنامج بشكل صحيح.
تسمح التكنولوجيا للأشخاص بالعمل عن بعد والعمل مع زملائهم على بعد نصف العالم. كيف تعتقد أن هذا يؤثر على كيفية عملنا مع بعضنا البعض؟ وكيف تؤثر على القيادة؟
ماسون: بسبب التكنولوجيا ، يمكن أن يكون لدينا موظفين وعملاء في أي مكان في العالم. هذا يمكن أن يغير حقا الطريقة التي نقدم الخدمات. لذلك بدلاً من الاضطرار إلى خدمة منطقة جغرافية محلية ، يمكننا الآن التخصص في الصناعات المختلفة وأن نكون قادرين على تقديم الخدمات لأي شخص في أي مكان.
الأمر هو أننا بحاجة إلى التفكير في كيفية نشر هذه التقنيات بحيث لا يزال هناك اتصال بشري. عندما تقوم بعقد اجتماعات على شبكة الإنترنت ، اطلب من الجميع تشغيل كاميرات الويب الخاصة بهم. إنه يقوي العلاقات ، كما يساعدنا كقادة على رؤية لغة الجسد وتعبيرات الوجه. أنت تفتقد إلى هذا النوع من الاتصال الشخصي إذا كنت في مكالمة مع عدم وجود فيديو.
من المهم أيضًا التأكد من أننا لا ننفذ تقنية تجعل الناس أكثر تشددًا. نحن بحاجة إلى أن نكون على دراية لماذا نضع في كل قطعة من التكنولوجيا. علينا أن نكون حذرين للغاية في كيفية تطبيقنا للتكنولوجيا لعدم إضافة المزيد من العمل.
خذ سلاك كمثال. Slack هي أداة رائعة تساعد في التعاون والأشخاص الذين يتفاعلون من مواقع مختلفة. ومع ذلك ، إذا لم تقم بتنفيذ عمليات وقواعد الاتصالات المحدثة عند تطبيق Slack ، فأنت ببساطة تضيف قناة اتصال أخرى يتعين عليك خدمتها. إذا كان لديك رسالة لإرسالها ، فيمكنك نشرها على Slack ، ولكن إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الأشخاص يقومون بالتحقق من Slack ، فيمكنك أيضًا إرسال الرسالة في رسالة بريد إلكتروني وكذلك في رسالة فورية. في مثل هذا السيناريو ، تضيف التكنولوجيا المزيد من العمل دون فائدة حقيقية.
أعتقد أن المشكلة تكمن في كثير من الأحيان في وضع التكنولوجيا في مكانها الصحيح دون تدريب كافٍ على وقت وكيفية استخدامها.
ليز ، بناءً على ما رأيته ، إلى أي مدى يعد الطلاب طلاب المحاسبة من حيث المهارات التكنولوجية؟ ما هي مجموعات المهارات التكنولوجية التي يجب أن يتمتع بها هؤلاء الشباب عند دخول سوق العمل ؟
ماسون: أود أن أشجع الطلاب على أخذ دورة نظم المعلومات ، وربما حتى دورة علوم الكمبيوتر الأساسية. أود أيضًا تشجيع الطلاب على أخذ الإحصاءات. إذا لم تكن الإحصائيات المتقدمة جزءًا من المنهج الدراسي في المحاسبة ، فيجب أن تكون كذلك. تستند جميع تحليلات البيانات إلى الأمام على الرياضيات ، ومن المهم للغاية لمستقبل هذه المهنة أن نفهم الإحصائيات الموجودة في هذا المستوى.
Vetter: هل يمكنني فقط إضافة إلى هذا؟ هذا مثل سؤال العاطفة.
ميسون: نعم ، بالتأكيد.
Vetter: يجب أن يفهم الجميع أن شركات البرمجيات تقدم ما بين 500 إلى 1000 ميزة جديدة كل عام. إذا كنت أستخدم قطعة من تكنولوجيا المحاسبة في ممارستي ، يجب أن أتعلم باستمرار. كيف أتعلم هو من خلال البحث عنه. تم تدريب طلاب المحاسبة الذين استأجرتهم على حفظ الكثير ، لكنهم لم يتدربوا على معرفة الإجابات. إذا طُلب منهم العثور على معلومات ، فإنهم عالقون. بالنسبة لي ، إذا كان هناك شخص ما يتخرج ويعرف كيفية إجراء البحوث وتفسير البحوث وتطبيق البحث في وظائفه ، فسيكون أكثر قيمة من الشخص الذي كان يحفظ للاختبارات.
ميسون: أنا أتفق تماما. يحتاج الناس إلى مهارات التفكير النقدي والقدرة على التكيف.
سيسلاك: أوافق على أن المحاسبين يحتاجون إلى مهارات التفكير النقدي ، لكنهم يحتاجون أيضًا إلى الحكمة ، التي لا يمكنهم اكتسابها إلا من خلال الخبرة. يجب أن نعتمد على موظفينا في التفكير النقدي وخفة الحركة ، وتغيير وتطوير مجموعة مهاراتهم باستمرار ، لكننا بحاجة إلى التأكد ، أيضًا ، من أننا نترك مكانًا للحكمة التي تأتي من خلال التجربة فقط.
ليز ، ما هي أروع التقنيات بشكل عام - أو أروع استخدامات التكنولوجيا في المحاسبة - التي رأيتها؟
ماسون: أعتقد أنه كان هناك تحول أساسي في مكان ما حوالي عام 2015 بين اكتشاف البيانات المرئية من مجموعات المعلومات التاريخية إلى التحليلات المتقدمة والتحليلات المعززة. هذا رائع بالنسبة لي لأنني أستطيع رؤية ما يحدث داخل أعمال العملاء لمساعدتهم على اتخاذ قرارات حقيقية. يمكننا أن نبدأ في رؤية التدابير التنبؤية ، مما يعني أنه يمكنك تطبيق مستوى من الذكاء على منصات مختلفة تجذب البيانات من المعاملات في الوقت الفعلي. من منظور التكنولوجيا والمحاسبة ، يمكننا رؤية لوحات معلومات عملية في الوقت الفعلي لما يحدث. من هذا المنظور إلى الأمام ، سنكون قادرين على رؤية المزيد من لوحات المعلومات التنبؤية لما يمكن أن يحدث.
ديف ، لقد دأبت على عقد مؤتمرات محاسبية لسنوات كأداة المفتش. هل هناك أي أدوات جديدة تهمك؟
Cieslak: إن التكنولوجيا التي أشعر بحماس أكبر لرؤية ظهورها فعليًا داخل المنتجات والأجهزة هي 5G. سيكون التحول بشكل لا يصدق. ستكون تقنية 5G أسرع من اتصالات النطاق العريض السلكية في منازلنا. ستوفر استجابة سريعة في الوقت الفعلي بين جميع أجهزتنا المتصلة (بما في ذلك إنترنت الأشياء). سيتطلب الأمر الآن ترقية لجميع تلك المنتجات وتلك الأجهزة ، لكننا نريد أجهزة الراديو 5G هذه في جميع أجهزتنا.
آمي ، لماذا لا تأخذ الكلمة الأخيرة في هذه المائدة المستديرة. ما هي التقنيات الجديدة التي أنت متحمس أكثر؟
Vetter: Mine تطبيقان أستخدمهما وقد يكون لهما تأثير في يومك. واحد هو تطبيق النسخ يسمى Otter. هناك تطبيقات نسخ أخرى ، مثل Rev و Temi ، ولكن هكذا يعمل Otter. تقوم بتسجيل محادثة ، كما لو كنت تستمع إلى جلسة تدريب ، ثم يقوم أوتر بنسخها لك كوثيقة. النسخ رائع للغاية ، مما يجعله أداة كفاءة كبيرة.
إن تقنيتي الأخرى لا علاقة لها مطلقًا بالعمل الفعلي ، ولكن كيف تبقى حاضرًا في يوم عملك. أنا أتحدث عن هذا كثيرًا ، كيف يستغرق الأمر بضع دقائق في يومك للرجوع إلى الوراء ومحاولة تهدئة عقلك ، وتخلصك من التوتر حتى يصبح عقلك جديدًا وقد يكون مبتكرًا ومبدعًا. أحد التطبيقات التي أستخدمها في ذلك هو Headspace ، وهو تطبيق تأمل موجه. يمكنك أن تفعل ثلاث دقائق ، يمكنك أن تفعل خمس دقائق ، يمكنك أن تفعل 10 دقائق ، يمكنك أن تفعل ذلك على المشي ، يمكنك أن تفعل ذلك على المدى. لكنها طريقة سهلة طوال يومك لتعلم وتحديث عقلك قبل الذهاب إلى الاجتماع المقبل ، أو تفاعلك التالي ، أو عملك الرئيسي التالي.

إدارة المعلومات وضمان التكنولوجيا
         إدارة الممارسة
         ذكاء الأعمال


 David Cieslak ، CPA / CITP ، CGMA ، كبير مسؤولي السحابة ونائب الرئيس التنفيذي في شركة استشارات الأعمال RKL eSolutions LLC ومتحدث محاسبي في مؤتمر المحاسبة معروف بأهم كلمات المفتش Gadget Gadget الخاصة به.

ليز ماسون ، CPA ، مؤسس والرئيس التنفيذي لشركة High Rock Accounting ، وهي شركة مقرها أريزونا متخصصة في استخدام "التكنولوجيا المتطورة" لتعزيز عمليات المحاسبة للعملاء.

آمي فيتير ، CPA / CITP ، CGMA ، متحدث رئيسي ومستشار أعمال وهو الرئيس التنفيذي لمعهد طريقة B3 ، قائد فرقة ابتكارات التكنولوجيا في اللجنة التنفيذية لإدارة المعلومات وضمان التكنولوجيا (ATAPA) ومؤلف كتاب الخدمات الاستشارية المتكاملة : توسيع خدمات المحاسبة الخاصة بك وراء السحابة.